W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Możesz do nas napisać:

e-mail: zielonaochrona@vaco.com.pl

1. Do czego służy logowanie?

Logowanie jest niezbędnym elementem do dokonywania zakupów. Tylko przy pierwszej wizycie w sklepie Klient podaje wszystkie niezbędne informacje do utworzenia swojego własnego konta, jest to jednorazowa rejestracja.

Korzyści, które wynikają z logowania:

• zarządzasz swoimi zakupami, poprzez dodawanie lub usuwanie pozycji z koszyka
• zarządzasz swoimi danymi, które możesz zmieniać i poprawiać,
• zarządzasz adresem wysyłkowym,

2. Jak znaleźć szukaną pozycję i jak przeglądać katalogi?

Najszybszym i najwygodniejszym sposobem jest skorzystanie z wyszukiwarki - wpisanie w pole tekstowe "słowa kluczowego" związanego z szukanymi pozycjami i tak do wyboru jest kilka atrybutów szukania, po których można przeszukiwać katalog.

3. Dlaczego produktu nie ma na stronie?

Istnieją trzy powody, dla których w sklepie nie ma produktów:

• skończył się nakład danego produktu
• produkt został wycofany przez Dystrybutora i nie eksponujemy go na stronach sklepu
• zgodnie z naszą dewizą, nie zamieszczamy na stronie produktów, których Klient nie może zobaczyć (produkt nie posiada okładki i opisu)

4. Na czym polegają internetowe zakupy?

Specyfika handlu internetowego polega na tym, że nie wychodząc z domu, niezależnie od pogody i o dowolnej porze dnia, Klient może przeglądać bogatą ofertę i wybrać interesujący odpowiedni tytuł.

Klient z wyprzedzeniem otrzymuje informacje o nowościach i zapowiedziach. Zaletą jest również to, że zmieniając dział nie musi przemieszczać się pomiędzy regałami.

Zakupy w sklepie internetowym realizowane są poprzez dodanie do koszyka odpowiednich produktów, wybranie sposobu płatności i oczekiwanie na dostawę przesyłki do domu lub pod wskazany adres.

5. Czy można zmienić zawartość koszyka?

W każdej chwili, do momentu potwierdzenia zakupu, możesz zrezygnować z którejkolwiek z pozycji znajdujących się w Twoim koszyku.

Możesz również dodawać lub wyjmować pozycje z koszyka, możesz również zamawiać więcej niż jedną sztukę tego samego produktu.

6. Czy można zwrócić zamówione produkty?

W ciągu 10 dni od daty wysłania produktu, zakupionego w naszym sklepie przysługuje Państwu prawo do jego zwrotu. Szczegółowe zasady zwrotów znajdą Państwo w regulaminie.

7. Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?

Wystarczy przysłać do sklepu e-mail, z informacją o rezygnacji z zamówienia pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane (przesyłka nie została wysłana).

W przeciwnym wypadku Klientowi przysługuje prawo zwrotu paczki zgodnie z pkt.7

8. Jak postępować, jeśli zamówiony produkt dotrze do mnie uszkodzony?

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli stwierdzisz, że zamówiony przez Ciebie produkt posiada wady techniczne skontaktuj się z naszym sklepem.

Jeśli produkt został uszkodzony w trakcie transportu wypełnij razem z dostarczycielem protokół reklamacyjny. Będzie to możliwe tylko w sytuacji, jeżeli w obecności doręczyciela lub na poczcie przy odbiorze sprawdzisz zawartość przesyłki.

9. Gdzie i jak dostarczyć uszkodzony produkt?

Produkt, który jest reklamowany z powodu uszkodzenia, przesyłcie Państwo na adres korespondencyjny sklepu podany na stronie.

10. Dlaczego produktu nie można dodać do koszyka?

W przypadku, kiedy przy opisie produktu nie ma możliwości dodania go do koszyka to znaczy, że produkt jest niedostępny (wyczerpał się jego nakład lub obecnie nie jest dostępny u Dystrybutora).

11. Co oznacza komunikat: UWAGA! Aby złożyć zamówienie przeglądarka musi mieć włączoną obsługę cookies?

Niektóre witryny sieci Web przechowują informacje w małym pliku tekstowym na komputerze. Ten plik jest zwany plikiem cookie. Cookie jest to plik tworzony przez witrynę internetową w celu przechowywania określonych informacji, takich jak preferencje użytkownika odwiedzającego witrynę, na komputerze.

Istnieje kilka typów plików cookie. Można określić, czy na komputerze mogą być zapisywane niektóre z nich, żadne lub wszystkie. Całkowite zablokowanie zapisu plików cookie na komputerze może uniemożliwić wyświetlanie niektórych witryn sieci Web lub korzystanie z funkcji dostosowywania.

W celu złożenia zamówienia w sklepie www.zielonaochrona.pl Twój komputer powinien zezwolić na zapisanie pliku cookie.

Aby dostosować ustawienia prywatności do danej witryny sieci Web

W programie Internet Explorer w menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.

Kliknij kartę Prywatność, a następnie kliknij przycisk Witryny.

W polu Adres witryny sieci Web wpisz pełny adres witryny sieci Web, dla której chcesz zdefiniować ustawienia niestandardowe. Może to być na przykład adres http://www.zielonaochrona.pl

Aby program Internet Explorer zawsze zezwalał na zapisywanie na komputerze plików cookie z danej witryny sieci Web, kliknij przycisk Zezwalaj.